【概要描述】 成绩万千客户胡想 奇瑞重工三夏办事完善收官 www.6300.net 2014-08-01中国工程机械信息网

当前，全国三夏年夜范围的小麦跨区机收根基竣事。据农业部最新数据显示，本年全国小麦机收程度已达92%。作为中国农业设备制造领先品牌，奇瑞重工对“三夏”夏收伏务工作的正视和投入是不问可知的。

颠末近几年的积极试探和立异， 奇瑞重工引领行业办事模式潮水从差别化到品牌化，实现了三夏夏收伏务的逾越进级。本年奇瑞重工“三夏”夏收伏务在阐扬原本的办事优势根本上，奇瑞重工农机立异办事系统周全进级，加上本年在办事前期做的一系列预备工作和办事进程中的邃密管控，让这个“三夏”对奇瑞重工来讲意义不凡，由于不竭有来自田间地头的“好产物”、“好办事”的赞誉传来，对奇瑞重工全部“三夏”夏收伏务人员来讲，这是对他们最好的必定。

力图完善的惊鸿之作

据领会，基在本年的小麦机收功课情势，奇瑞重工河南事业部和其亳州工场对本年“三夏”办事进行了周到摆设、超前放置。“奇瑞重工提早对本年三夏办事进行了系统放置，并在总结之前经验做法的根本上，不竭立异，延续打造‘纵贯到田间’农机办事品牌。”奇瑞重工“三夏”办事总批示邵清波说。

为更好地推动“三夏”夏收伏务工作，奇瑞重工河南事业部对本年“三夏”机收伏务人员实行军事化培训模式，以培育他们吃苦刻苦、顽强不催的意志。同时，在往年的麦收经验根本上，奇瑞重工组织对“三夏”机收伏务人员进行理论常识和各项技术实操的培训，专门由奇瑞重工手艺专家和办事技师亲身讲课，侧重对小麦机故障率较高的各系统频频练习，还印刷了《小麦机收维修预案》，可供办事人员、用户等随身查阅利用。

同时，奇瑞重工充实操纵年夜范围跨区机收最先前的“黄金时候”， 专门针对公司办事人员、代办署理商、农机合作社、种粮年夜户、职业农机手的实际需求，创办办事培训班，为他们量身定制培训打算和内容，让培训更具针对性、适用性。“为周全晋升三夏办事培训结果，公司组建了一支专业培训师资团队，操纵进步前辈的教具、实训场地等资本，为学员讲授、摹拟演示和现实操作培训。”奇瑞重工办事工程师李坤书暗示。据悉，截止到夏收功课前，办事培训班已创办二十多期，总计1600多人接管了农机综合技术、保护调养、功课技能等方面培训。

另外，为保障三夏时代配件精准投放和供给，奇瑞重工系统阐发区域配件需求，提早做好配件贮备，科学制订配件投放打算。同时，在办事半径内配备办事纵贯车，每辆纵贯车配件贮备量达300万以上，周全保障“三夏”夏收收伏务的需求。

据悉，2014年奇瑞重工“三夏”办事预备工作共分为信息模块、配件模块、培训模块、办事商模块、危机模块、督察模块等11年夜模块，本年，旗下河南事业部共派出500余名办事人员投入到三夏麦收伏务中，确保“三夏”夏收伏务资本到位。

纵贯到田间 快速办事保丰收

按照本年麦收特点，奇瑞重工采取“三纵一横为主、区域负责制为辅”的模式成立专项麦收伏务小组——四年夜办事纵队。从南到北在河南、河北、山东、湖北、江苏、京津唐等全国12个小麦主产省区进行移动式办事。

奇瑞重工还在全国小麦主产区设立增值办事站点，构成“奇瑞重工绿色办事长廊”，并经由过程办事纵贯车为用户供给配件撑持、故障解除、长途诊断、抢收支援等各类办事，构成通顺无阻的跨区功课办事通道，为跨区用户供给一站式的全方位办事，为夏粮丰收保驾护航。据悉，本年“三夏”奇瑞重工共投入140辆专用办事车，400余辆通俗办事车，600位办事人员和价值3600万元的配件。

用户只要拨打报修德律风，区域地点的办事纵队人员顿时进行长途诊断、猜测故障、带上需要改换的配件，在第一时候奔赴现场为用户供给最专业的办事。碰见稀缺配件时，办事人员可以向批示中间反映，批示中间经由过程信息化平台进行资本就近调剂，全力办事用户，毫不迟误夏收，尽最年夜尽力晋升了客户满足度。

一位办事纵队批示人员介绍说：“我们本年肯定了‘三纵一横为主线和区域负责制”为主体的功课线路，夏收麦场就是疆场，用户的需求就是号令，必然会经由过程奇瑞重工全部办事人员的奋战，保障夏粮丰收，确保国度食粮平安。”

“不管多苦多累，只要能为用户分忧解难，确保机械顺遂抢收，保障农人丰收，我们就无怨无悔。”奇瑞重工三纵队办事人员刘鹏说到。

农机办事立异系统周全进级蓄势发力

据悉，奇瑞重工全国“三夏”信息办事中间运行三年来，已完成了5.5万次资本调配，37万次用户来电信息受理，解决了12万次用户的办事需求。

为进一步鞭策办事工作高效、精准，奇瑞重工充实操纵现代互联网手艺和利用情况进行农机办事立异，构成基在年夜数据、云平台、智能终端前提下，信息批示系统、办事纵贯车、移动办事站、终端撑持系统等“四位一体”的高效互动办事系统，周全进级2013年奇瑞重工在行业内初创并发布的“1+N+10N”立异办事系统---农机办事纵贯车，再次唱响“三夏”夏收伏务主旋律。

同时，奇瑞重工对全国“三夏”信息办事中间进行立异进级，系统充实操纵信息收集资本，将主动语音查询、人工办事、信息资料处置、在线互动等慎密连系起来，为客户供给全天候不中断的办事。另外，基在移动互联手艺的普和和智妙手机的利用，奇瑞重工 经由过程 “微佩服务平台”功能开辟和优化，可实现综合信息推送、在线常识查询、在线视频故障诊断、精准定位显示等功能，用移动互联网思惟和新媒体手艺鞭策办事立异和进级，提高办事质量和效力，真正实现与用户 零距离 互动。

据领会，奇瑞重工本年投入1600多万元，对全国“三夏”信息办事中间进行周全进级，充实操纵现有的信息收集资本，将主动语音查询、人工办事、信息资料处置、在线互动等慎密连系起来，为客户供给全天候不中断的办事。

“三夏”这个农人与风雨抢粮，机手与时候和效力抢收入的非凡农时，由于奇瑞重工的完善办事使得机手获得实其实在的优惠、农人伴侣们取得美满丰收。这也是奇瑞重工“成绩万千用户胡想”，实现食粮丰登丰收的夸姣诉求。

• 分类： 博鱼新闻
• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-07-10
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