ISO9001:2000是(shì)國(guó)際标準化組織（ISO）融合現代管理學最新的(de)理念精華，推出(chū)的(de)最新質量管理體系标準，更加适用于(yú)各種類型，各種行業的(de)組織。ISO9001：2000爲(wéi / wèi)組織提供了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種切實可行的(de)方法，以(yǐ)體系化模式來(lái)管理組織的(de)質量活動，并将“以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)中心”的(de)理念貫穿到(dào)标準的(de)每個(gè)元素中去，使産品或服務可持續地(dì / de)符合客戶的(de)期望，從而(ér)擁有持續滿意的(de)客戶。
ISO9001:2000的(de)特點:
ISO9001:2000質量管理體系是(shì)建立在(zài)下列八個(gè)質量管理原則之(zhī)上(shàng)：
1．以(yǐ)顧客爲(wéi / wèi)中心
2．領導作用
3．全員參與
4．過程方式
5．系統管理
6．持續改進
7．基于(yú)事實的(de)決策
8．與供方互利的(de)關系
ISO9001:2000采用了(le／liǎo)P（策劃）-D（實施）-C（檢查）-A（改進）的(de)過程管理模式，提高了(le／liǎo)與環境管理體系等其它标準的(de)兼容性，爲(wéi / wèi)建立其他(tā)管理體系提供了(le／liǎo)基礎和(hé / huò)條件。