北京市商務委員會解讀家電以(yǐ)舊換新八大(dà)問題
2009-08-26 00:00:00   來(lái)源：   評論：0 點擊：

    自家電以(yǐ)舊換新政策實施以(yǐ)來(lái)，很多市民已從中得到(dào)了(le／liǎo)實惠，但還有不(bù)少市民對以(yǐ)舊換新的(de)政策、具體操作方式等不(bù)明确或存在(zài)種種疑問，連日來(lái)紛紛緻電本報尋求解答。爲(wéi / wèi)此，記者就(jiù)市民所關注的(de)問題向北京市商務委員會進行咨詢，并在(zài)今天的(de)回音壁欄目一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)給出(chū)答複。

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　　賣舊換新時(shí)須提供相應材料

　　市民李女士反映：我打算換掉家裏的(de)舊電視，到(dào)國(guó)美電器買一(yī / yì ／yí)台新彩電，雖然已聽說(shuō)有“以(yǐ)舊換新”的(de)政策，但是(shì)具體程序如何，我和(hé / huò)家人(rén)還不(bù)太了(le／liǎo)解，咨詢同事和(hé / huò)鄰居，他(tā)們也(yě)說(shuō)不(bù)太清楚。

　　回複：國(guó)家規定家電以(yǐ)舊換新資金補貼申領的(de)流程是(shì)：消費者先交售舊家電取得以(yǐ)舊換新憑證，然後持憑證購買新家電才能申請資金補貼。本市部分中标企業既是(shì)家電回收企業，也(yě)是(shì)家電銷售企業，有條件在(zài)回收舊家電并銷售新家電過程中實現一(yī / yì ／yí)體化服務，在(zài)不(bù)違背實施辦法相關規定和(hé / huò)要(yào / yāo)求的(de)基礎上(shàng)，政府鼓勵銷售企業創新工作方式，爲(wéi / wèi)消費者提供更加便利的(de)服務。

　　購買人(rén)申報補貼時(shí)應當提供的(de)材料包括：（1）國(guó)家統一(yī / yì ／yí)印制的(de)以(yǐ)舊換新憑證；（2）購買人(rén)身份證件或法人(rén)單位的(de)相關證明；（3）《家電以(yǐ)舊換新（家電）補貼資金申報表》（該申報表由家電銷售店提供，并在(zài)銷售現場填寫）。
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　　市民韓女士反映：我們比較關注以(yǐ)舊換新回收的(de)舊家電怎麽處理？是(shì)維修以(yǐ)後進入二次流通？還是(shì)堆積成爲(wéi / wèi)電子(zǐ)垃圾？

　　回複：回收企業收購的(de)舊家電一(yī / yì ／yí)律交售給指定拆解處理企業。舊家電破拆之(zhī)後，将原材料出(chū)售給相應的(de)生産商，并不(bù)進入二次流通。拆解處理企業要(yào / yāo)簽訂承諾協議，保證不(bù)無故拒收回收企業交售的(de)舊家電，不(bù)将收購的(de)舊家電再流通，不(bù)從事制售以(yǐ)舊充新等違法行爲(wéi / wèi)，在(zài)市相關業務主管部門規定的(de)時(shí)限内将廢家電拆解處理完畢。拆解處理企業在(zài)試點期間違反環境保護法律、法規的(de)，所在(zài)地(dì / de)的(de)省市政府相關業務主管部門應取消其拆解處理企業資格。

　　舊家電回收後不(bù)會二次流通

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　　對舊家電新舊程度沒有要(yào / yāo)求

　　市民王女士反映：我家有一(yī / yì ／yí)台用了(le／liǎo)12年的(de)海信彩電，一(yī / yì ／yí)台用了(le／liǎo)5年的(de)海爾冰箱，基本功能都沒有問題，現在(zài)想通過以(yǐ)舊換新更換新家電，但我這(zhè)兩台家電是(shì)不(bù)是(shì)有點太舊了(le／liǎo)啊？還能享受政策優惠嗎？

　　回複：此次以(yǐ)舊換新的(de)舊家電無所謂新舊。因爲(wéi / wèi)舊家電回收之(zhī)後直接送至拆解處理企業進行拆解處理，并不(bù)會進入二次流通，所以(yǐ)并不(bù)在(zài)意家電本身性能好壞和(hé / huò)使用年限長短，隻要(yào / yāo)家電主要(yào / yāo)零件不(bù)缺失，原材料未損壞，即可參與以(yǐ)舊換新。

　　本報記者 李慧博

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　　不(bù)能同時(shí)享受家電下鄉補貼

　　市民張先生反映：我是(shì)密雲縣太師屯鎮上(shàng)莊子(zǐ)村的(de)村民，是(shì)北京市農業戶口，我想通過以(yǐ)舊換新買台新電視機。享受了(le／liǎo)以(yǐ)舊換新補貼之(zhī)後我還能夠享受家電下鄉的(de)補貼嗎？

　　回複：根據《家電以(yǐ)舊換新實施辦法》，已享受“家電下鄉”補貼政策的(de)新家電不(bù)得重複享受以(yǐ)舊換新補貼。但若新家電産品正在(zài)開展打折促銷活動，這(zhè)種情況下消費者可以(yǐ)享受折上(shàng)折優惠。



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　　新舊電器品牌不(bù)必一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)對應

　　市民趙先生反映：我家有一(yī / yì ／yí)台用了(le／liǎo)6年的(de)格力空調，前幾天看好了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)台美的(de)空調，我想了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)下，不(bù)同品牌的(de)家電可以(yǐ)以(yǐ)舊換新嗎？是(shì)任何品牌的(de)家電都可以(yǐ)以(yǐ)舊換新嗎？我若是(shì)處理掉舊電視機後買電腦，可以(yǐ)享受以(yǐ)舊換新優惠嗎？

　　回複：此次納入家電以(yǐ)舊換新補貼範圍的(de)家電品類有：電視機、電冰箱（含冰櫃）、洗衣機、空調、電腦等共5類。交售舊家電品種與購買新家電品牌、品種不(bù)要(yào / yāo)求對應。比如，購買人(rén)交售舊電視機取得家電以(yǐ)舊換新憑證後，持憑證到(dào)中标銷售企業可任意購買上(shàng)述5類新家電。同時(shí)，對新家電的(de)生産廠家、品牌和(hé / huò)價格都沒有限制，消費者可自由選擇上(shàng)述5類新家電産品，非常方便。



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　　舊家電回收價雖低但仍劃算

　　市民楊先生反映：我家住在(zài)西城區，最近想通過以(yǐ)舊換新買一(yī / yì ／yí)台洗衣機，爲(wéi / wèi)什麽打了(le／liǎo)幾個(gè)指定的(de)家電以(yǐ)舊換新回收企業的(de)電話都不(bù)通呢？這(zhè)個(gè)舊家電的(de)回收價格是(shì)怎麽确定的(de)？

　　回複：由于(yú)政策實施以(yǐ)來(lái)進行交售業務的(de)市民很多，所以(yǐ)電話業務比較繁忙。目前已要(yào / yāo)求家電回收企業增加熱線電話。除電話回收，購買人(rén)還可通過網絡預約家電回收企業上(shàng)門收購，也(yě)可自行運送舊家電交售給回收企業就(jiù)近的(de)回收點。回收企業的(de)聯系電話、地(dì / de)址已通過首都之(zhī)窗網站（www.beijing.gov.cn）、北京市商務委網站(www.bjmbc.gov.cn)、北京廢品舊貨網（www.bj3r.com）進行了(le／liǎo)公布。在(zài)北京市商務委網站有家電以(yǐ)舊換新舊家電回收參考價。

　　舊家電定價主要(yào / yāo)考慮了(le／liǎo)以(yǐ)下兩個(gè)方面的(de)因素：一(yī / yì ／yí)是(shì)國(guó)家規定回收的(de)舊家電不(bù)能進行二次流通，因此交售舊家電的(de)價格不(bù)同于(yú)舊貨市場的(de)價格；二是(shì)雖然消費者交售舊家電的(de)價格可能略低于(yú)進入二次流通舊家電的(de)價格，但消費者交售舊家電後購買新家電，可獲得新家電10%的(de)價格補貼，因此還是(shì)很劃算的(de)。



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　　不(bù)必擔心新電器價格被擡高

　　市民劉女士反映：在(zài)家電以(yǐ)舊換新的(de)過程中，中标的(de)家電銷售企業會不(bù)會故意擡高價格啊？要(yào / yāo)這(zhè)樣的(de)話，所享受的(de)補貼不(bù)就(jiù)是(shì)形同虛設了(le／liǎo)嗎？

　　回複：政府部門對家電銷售企業的(de)定價有嚴格的(de)控制，堅決杜絕惡意擡高售價以(yǐ)抵消補貼的(de)行爲(wéi / wèi)。一(yī / yì ／yí)旦發現，立即取消其以(yǐ)舊換新銷售資格。

　　另外，市場競争異常激烈，消費者買新家電時(shí)可以(yǐ)貨比三家，相信家電銷售企業不(bù)會擡高價格，否則隻能在(zài)市場競争中失敗。本報記者 李慧博

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　　商品及服務質量被嚴格要(yào / yāo)求

　　市民于(yú)先生反映：我打算通過以(yǐ)舊換新買台新的(de)洗衣機，想了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)下，購買的(de)新家電如果有質量問題，是(shì)否可以(yǐ)退換貨？如果遇到(dào)産品質量或服務質量問題找哪個(gè)部門解決？

　　回複：消費者購買家電以(yǐ)舊換新産品受國(guó)家有關商品質量法律法規保護。

　　國(guó)家對參與這(zhè)次家電以(yǐ)舊換新活動的(de)企業要(yào / yāo)求很高。這(zhè)些企業在(zài)參與招标活動中都對服務質量、商品質量等做出(chū)了(le／liǎo)承諾；市商務委還将與這(zhè)些中标企業簽訂協議書，對中标企業的(de)責任、義務做出(chū)明确約定；同時(shí)，市發展改革委将依照《價格法》、《價格違法行爲(wéi / wèi)行政處罰規定》，切實加強價格管理，規範家電以(yǐ)舊換新回收、銷售、拆解處理企業的(de)價格行爲(wéi / wèi)，公布監督舉報電話并負責處理；市工商行政管理局将充分發揮“12315”消費者申訴舉報網絡的(de)作用，受理和(hé / huò)依法處理消費者對家電以(yǐ)舊換新産品的(de)投訴舉報；市質監局負責對借家電以(yǐ)舊換新名義生産僞劣産品違法案件進行查處。通過各方面的(de)監督管理，切實維護消費者的(de)合法權益。