爲(wéi / wèi)貫徹落實黨中央、國(guó)務院決策部署，補齊家電市場短闆弱項，打通家電消費堵點，滿足人(rén)民群衆對低碳、綠色、智能、時(shí)尚家電消費升級需求，拉動家電及上(shàng)下遊關聯産業發展，助力穩定宏觀經濟大(dà)盤，更好服務構建新發展格局，經國(guó)務院同意，現将有關事項通知如下：
一(yī / yì ／yí)、開展全國(guó)家電“以(yǐ)舊換新”活動
各地(dì / de)要(yào / yāo)發揮政府部門、行業協會、電商平台和(hé / huò)家電生産、流通、回收企業等各方面作用，通過政府支持、企業促銷等方式，開展家電“以(yǐ)舊換新”活動，全面促進智能冰箱洗衣機空調、超高清電視、手機以(yǐ)及智慧廚衛、智能安防、智能辦公、智慧康養等綠色智能家電消費。各地(dì / de)可結合實際探索促進廢舊家電回收行業發展，對相關車輛進社區給予保障，便利居民交售廢舊家電。鼓勵企業上(shàng)門回收、免費拆裝。鼓勵有條件的(de)地(dì / de)方通過現有資金渠道(dào)給予政策支持，不(bù)得設置不(bù)合理和(hé / huò)歧視性的(de)準入、退出(chū)條件，擴大(dà)政策覆蓋面，豐富消費者選擇。
二、推進綠色智能家電下鄉
各地(dì / de)可統籌用好縣域商業建設行動等相關資金，積極引導企業以(yǐ)縣城、鄉鎮爲(wéi / wèi)重點，改造提升家電銷售網絡、倉儲配送中心、售後維修和(hé / huò)家電回收等服務網點。鼓勵家電生産和(hé / huò)流通企業開發适應農村市場特點和(hé / huò)老年人(rén)消費需求的(de)綠色智能家電産品。鼓勵有條件的(de)地(dì / de)方對購買綠色智能家電産品給予相關政策支持。
三、鼓勵基本裝修交房和(hé / huò)家電租賃
引導保障性租賃住房實行簡約、環保的(de)基本裝修，鼓勵配置基本家電産品。積極開展家電租賃業務，滿足新市民、青年人(rén)等群體消費需求。
四、拓展消費場景提升消費體驗
統籌舉辦家電消費季、家電網購節等各類消費促進活動。推動實體商業與電商平台全渠道(dào)融合，開展家電新品首發首秀體驗活動，打造沉浸式、體驗式、一(yī / yì ／yí)站式家電消費新場景。開展智慧商圈、智慧商店、綠色商場示範創建，擴大(dà)城市一(yī / yì ／yí)刻鍾便民生活圈試點，提升綠色智能家電消費體驗。組織行業協會、消費者協會等開展家電更新消費公益宣傳行動，普及超期使用家電危害知識，傳播綠色智能、安全健康的(de)消費理念。
五、優化綠色智能家電供給
完善綠色智能家電标準，推行綠色家電、智能家電、物聯網等高端品質認證，爲(wéi / wèi)綠色智能家電消費提供指引。深入實施數字化助力消費品工業“三品”行動。推進智能家電産品及插頭、充電器、遙控器等配件标準開放融合、相互兼容、互聯互通。加快發展數字家庭，推廣互聯網智能家電全場景應用。鼓勵發展反向定制(C2M)、個(gè)性化設計、柔性化生産和(hé / huò)智能制造。用好中國(guó)國(guó)際進口博覽會、中國(guó)進出(chū)口商品交易會、中國(guó)國(guó)際消費品博覽會等重要(yào / yāo)平台，便利國(guó)際優質家電産品進入中國(guó)市場。
六、實施家電售後服務提升行動
完善家電配送、安裝、維修服務标準，推動全鏈條服務标準化。培育一(yī / yì ／yí)批售後服務領跑企業，提升售後維修人(rén)員服務水平，推動售後維修服務進社區、進商場、進平台，提升專業化、标準化、便利化水平。培育家電領域供應鏈創新與應用示範企業。強化消費者權益保護，全面推行消費争議先行賠付，引導商家積極開展無理由退貨承諾。
七、加強廢舊家電回收利用
推動家電生産企業開展回收目标責任制行動，依托産品銷售維修服務網絡，通過自建或合作共建等方式，構建廢舊家電逆向回收體系。各地(dì / de)要(yào / yāo)加快廢舊物資循環利用體系建設，強化政策保障，支持家電回收網點、綠色分揀中心建設。
八、加強基礎設施支撐
全面實施千兆光纖網絡部署工程，深入推進5G(第五代移動通訊)應用“揚帆”行動計劃，夯實智能家電應用網絡基礎。加快推進高清超高清智能機頂盒普及應用，豐富電視内容供給，提升網絡傳輸能力。加快城鎮老舊小區改造，實施農村電網鞏固提升工程，加大(dà)用電用水用氣用網保障。
九、落實财稅金融政策
全面落實增值稅留抵退稅政策，切實減輕家電流通企業資金壓力。加大(dà)對符合政策的(de)綠色家電政府采購力度，發揮示範引領作用。引導金融機構提升服務能力，加大(dà)對中小微企業的(de)金融支持力度，在(zài)依法合規、風險可控、商業可持續的(de)前提下，加強對綠色智能家電生産、服務和(hé / huò)消費的(de)支持。倡導生産企業投保産品質量安全相關保險。
各地(dì / de)要(yào / yāo)加強組織領導，細化實施方案，調動整合資源，壓實各方責任，抓好具體落實。要(yào / yāo)堅決維護全國(guó)統一(yī / yì ／yí)開放大(dà)市場，注重用市場化、可持續辦法擴大(dà)消費，充分發揮各類市場主體作用，切實保障公平競争。商務部會同有關部門加強統籌協調，跟蹤落實情況，及時(shí)通報工作進展，推動相關政策措施盡快落地(dì / de)見效，促進家電消費持續恢複。
商務部 發展改革委 工業和(hé / huò)信息化部
财政部 生态環境部 住房城鄉建設部
人(rén)民銀行 稅務總局 市場監管總局
廣電總局 銀保監會 能源局 鄉村振興局
2022年7月28日