盛夏時(shí)節，正是(shì)家電消費旺季。當前，各地(dì / de)區積極推動家電以(yǐ)舊換新，以(yǐ)便利城鄉居民換新爲(wéi / wèi)重點，健全廢舊家電回收體系，打通廢舊家電回收堵點，暢通家電更新消費循環。
換 購
“安上(shàng)新空調，電費省不(bù)少”
“2500多元的(de)燃氣竈，現在(zài)算上(shàng)各種補貼，1400元就(jiù)能換個(gè)新的(de)，還能送貨上(shàng)門，真不(bù)錯。”近日，江蘇泰州市海陵區城中街道(dào)居民宋乃億看着新裝好的(de)燃氣竈，高興得合不(bù)攏嘴。
之(zhī)前，宋乃億家的(de)燃氣竈已經用了(le／liǎo)快10個(gè)年頭，得知周邊門店提供上(shàng)門“送新拉舊”等服務後，他(tā)打電話給門店提出(chū)換購新家電的(de)需求。門店經理韋剛随即聯系回收企業，一(yī / yì ／yí)同上(shàng)門評估燃氣竈使用情況，與宋乃億共同填寫家電以(yǐ)舊換新憑證完成收舊操作。
廣東廣州市番禺區沙灣街道(dào)古壩西村居民餘鑒清也(yě)享受到(dào)了(le／liǎo)家電以(yǐ)舊換新政策的(de)紅利。前不(bù)久，餘鑒清在(zài)沙園家電商場市橋店購買了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)台3匹的(de)圓柱形立式空調，替換了(le／liǎo)家裏用了(le／liǎo)10多年的(de)定頻櫃式舊空調。“安上(shàng)新空調，電費省不(bù)少！”吹着涼風看電視、吃西瓜，餘大(dà)姐好不(bù)惬意。
在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)輪的(de)以(yǐ)舊換新中，政策補貼發生變化，以(yǐ)中央财政資金爲(wéi / wèi)引導，鼓勵地(dì / de)方政府給予支持，同時(shí)鼓勵電商平台、家電廠商提供一(yī / yì ／yí)定力度的(de)換新優惠。有條件的(de)地(dì / de)方對消費者購買綠色智能家電給予補貼，支持家電企業對以(yǐ)舊家電換購節能家電的(de)消費者給予優惠。4月30日至8月底，廣州市商務局開展廣州市家電以(yǐ)舊換新活動，以(yǐ)發放家電消費券的(de)形式予以(yǐ)購買補貼。每位消費者每周限領取2張家電券，單筆訂單金額超過500元可用，單筆九折500元封頂優惠。
沙園家電市橋店店長何飄梅算了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)筆細賬。餘大(dà)姐購買的(de)這(zhè)款空調标價6999元，用舊空調抵扣可獲得沙園家電10%的(de)新機購買補貼，這(zhè)一(yī / yì ／yí)項就(jiù)能優惠699.9元，同時(shí)廣州市開展的(de)家電以(yǐ)舊換新活動，單筆優惠10%且500元封頂，又能再優惠500元。因此，活動期間購買這(zhè)台空調，總共能優惠1199.9元。
美團數據顯示，5月以(yǐ)來(lái)，美團平台上(shàng)以(yǐ)舊換新等服務的(de)團購銷量同比增長765%。中華全國(guó)供銷合作總社有關部門負責人(rén)表示，近年來(lái)，家電市場已經從增量市場過渡到(dào)存量與增量并存，消費者的(de)需求也(yě)向更便捷、更高級、更智能方向轉變。激活龐大(dà)存量市場将帶來(lái)更多的(de)商業空間和(hé / huò)發展機遇，推動消費需求全面升級釋放。
回 收
“上(shàng)門拆舊裝新，全部都免費”
餘鑒清在(zài)家電賣場下單的(de)第二天，新空調就(jiù)已免費送到(dào)。再過了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)天，專業師傅就(jiù)到(dào)家了(le／liǎo)。隻需要(yào / yāo)支付200元的(de)新機主機架費用，而(ér)拆卸舊空調、安裝新空調、運走舊空調等，不(bù)要(yào / yāo)餘鑒清花一(yī / yì ／yí)分錢。“上(shàng)門拆舊裝新，全部都免費。”餘鑒清對服務很是(shì)滿意。
推進以(yǐ)舊換新，新的(de)要(yào / yāo)買好，舊的(de)也(yě)要(yào / yāo)處理好，如此才能實現良性循環。
中國(guó)供銷集團所屬中國(guó)再生資源開發集團有限公司副董事長王雲立介紹，2023年，全國(guó)廢舊家電回收總量達450萬噸，但總體來(lái)看，目前廢舊家電通過正常渠道(dào)回收，實現環保拆解和(hé / huò)再回收的(de)比例僅占20%左右。究其原因，在(zài)于(yú)廢舊商品缺乏統一(yī / yì ／yí)的(de)定價标準、傳統渠道(dào)上(shàng)門回收效率低、大(dà)件商品物流成本高、正規拆解企業存在(zài)成本倒挂現象等。
采訪中，一(yī / yì ／yí)些家電生産、銷售與回收企業表示，當前，老舊家電的(de)回收價格太低，某種程度上(shàng)影響了(le／liǎo)消費者以(yǐ)舊換新的(de)熱情。如一(yī / yì ／yí)台尚能正常使用的(de)冰箱，無論品牌、品相、使用年限，回收時(shí)往往“一(yī / yì ／yí)口價”，而(ér)油煙機、竈具更是(shì)白送。消費者在(zài)處理舊家電的(de)時(shí)候，不(bù)容易找到(dào)回收點，小區裏物業公司也(yě)沒有這(zhè)項業務，廢品回收人(rén)員考慮到(dào)上(shàng)樓回收、搬運或者運輸，一(yī / yì ／yí)般給的(de)回收價格比較低。
中國(guó)再生資源回收利用協會秘書長唐豔菊認爲(wéi / wèi)，打通這(zhè)些堵點，要(yào / yāo)繼續完善廢舊家電回收網絡，加大(dà)多元化回收主體培育力度，以(yǐ)完善回收規範、估值标準增強以(yǐ)舊換新意願，以(yǐ)“互聯網+”回收加快廢舊資源流動，以(yǐ)家門口的(de)回收網點推動再生資源“新生”。
國(guó)家發展改革委副主任趙辰昕表示，要(yào / yāo)加快發展“換新+回收”物流體系和(hé / huò)新模式，鼓勵電商平台、生産企業落實生産者責任延伸制，上(shàng)門回收廢舊消費品；要(yào / yāo)進一(yī / yì ／yí)步完善再生資源回收網絡，力争全年推動全國(guó)大(dà)中城市新增标準化規範化回收站點2000個(gè)，建設綠色分揀中心200個(gè)。
服 務
“全程不(bù)到(dào)3小時(shí)，廚房大(dà)升級”
以(yǐ)舊換新後，如何讓消費者用得安心、消費體驗更好？離不(bù)開高質量的(de)家電售後服務。
家住上(shàng)海市松江區方松街道(dào)的(de)林悅芳是(shì)水槽洗碗機的(de)忠實用戶，在(zài)使用了(le／liǎo)8年之(zhī)後，今年她決定換成最新款的(de)洗碗機。“新款功能豐富，節水、省時(shí)間，無需彎腰就(jiù)可以(yǐ)方便地(dì / de)取放碗盤。從上(shàng)門設計、環境改造、拆除舊機、産品換新到(dào)完工保潔，全程不(bù)到(dào)3小時(shí)，廚房大(dà)升級。”林悅芳點贊道(dào)。
當前，各地(dì / de)區有關部門正深入實施家電售後服務提升行動，選出(chū)一(yī / yì ／yí)批實力強、模式新、示範帶動作用突出(chū)的(de)家電售後服務領跑企業，進一(yī / yì ／yí)步擴大(dà)規範售後服務覆蓋範圍，引導家電售後服務企業提供在(zài)線下單、預約上(shàng)門、配件自選等個(gè)性化服務。
完成家電以(yǐ)舊換新的(de)閉環，提高廢舊家電資源化利用水平是(shì)重要(yào / yāo)組成部分。
一(yī / yì ／yí)些家電生産企業正大(dà)力探索循環經濟發展新模式。海爾已構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路綠色循環生态體系，打造再循環互聯工廠，年拆解廢舊家電200萬台，循環新材料再生3萬噸，定制智能拆解線體效率提升30%。
科技賦能，專業回收拆解企業加大(dà)有效拆解力度。“我們目前擁有規範化廢舊家電拆解企業11家，專業的(de)拆解生産線80條，年處理資質總量3188萬台。”王雲立介紹，公司積極推進技術研發工作，不(bù)斷提升廢舊家電拆解效率，下屬企業中再資源環境股份有限公司目前在(zài)廢舊家電拆解領域擁有44項專利技術，将廢舊家電精細化拆解後，不(bù)斷提高拆解物的(de)分揀加工效率。
中國(guó)家用電器服務維修協會執行會長劉松表示，新一(yī / yì ／yí)輪覆蓋範圍更廣、力度更大(dà)的(de)以(yǐ)舊換新政策釋放出(chū)積極的(de)市場信号，有利于(yú)增強消費者福祉、培育壯大(dà)新型消費，同時(shí)加速淘汰落後産能，推動經濟社會綠色化低碳化轉型。